某次在外地參加互聯網創業講座，講者對著三百幾名技術背景的觀眾，劈頭便說，在座每一個人，如果創業失敗，肯定不技術出問題，而是跟本不懂做市場。
先有顧客，有需求，才有收入。創業每天面對遇到的問題，是下一步應該做甚麼？改善現有功能，還是增加功能？哪一個功能？單憑感覺，往往受本身喜惡偏見蒙敝。問用戶，可以，但回應的人的代表性成疑。大聲的可能只代表少數意見。最直接是量度。
量度甚麼？重點是，能轉化成為行動的數據才有意義，不知用來做甚麼的，是浪費時間。講者提出一個簡單框架，非常易記，叫AARRR。
A是Acqusition，指用不同渠道吸引潛在顧客來逛逛。
A是Activation, 指來逛逛的人有進一步行動，如登記，看宣傳片等。
R是Repeat, 指食過番尋味。
R是Referral, 指公諸同好。
R是Revenue, 指在網站購物或購買使付費服務。
甚麼渠道以甚麼價錢帶來多少潛在用戶？逛逛的人有多少被宣傳頁吸引而登記？登記了的人有多少定期回頭？有多少帶來更多用戶？用戶中有多少付費，付多少？
決定下一步之前，先看數據，到底以上五點，哪一方面最有問題？反過來說，每一個行動，都應該有一個清晰的目標去推高其中一方面的數字。當然，數據只是用來制定目標，手段還是要人去想出來。
雖說做網站，量度比做實體的容易得多。說到底，還是有成本的。聽完講座三星期之後，我們一個技術要員，丟低所有程式工作，一心一意建構這個量度機制。效果令我們後悔為何等了三個星期才動手。
（有與趣的，搜尋講者名字”Dave Mcclure”）
《2010年8月28日刊於蘋果日報》
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