中國內地互聯網用家數目飛升，目前已達4.1億名。至於日本和南韓以外其他亞洲國家和地區，則有大約2億名網民。這為區內的社交網站和網絡帶來黃金機會，也對網上應用程式、市場推廣、廣告宣傳以至不同形式的數碼通訊服務帶來重大影響。
在新加坡亞洲社交媒體論壇2010(Social Media Forum Asia 2010)上，講者指出美國公司如Facebook、Youtube和Twitter，以及中國的土豆、10Cent和百度等，為亞洲用家提供超過百萬個匯點。
主題講者Facebook區域副總裁(營銷)Paul Borrud表示，Facebook在全球各地共有5億名用戶，「人口」在世界排名第三，僅在中國和印度的實質人口之後。他說：「每名用家平均有135個 朋友，35歲以上年齡組別增長最快。現在75%用家來自美國以外，使用70種語言。亞洲用戶增長迅猛，每人每天平均用24.5分鐘瀏覽 Facebook，48%用戶每天都登入。」
奧美(Ogilvy & Mather)旗下360 Digital Influence亞太區總監唐克文(Thomas Crampton)指出，互聯網出現向社交媒體轉移的趨勢。2005年只有1個社交網站躋身全球十大，2009年已增至4個，這股增長力量來自亞洲。無論 是增長動力、使用頻度或用戶人口，都是亞洲稱冠。
唐克文稱，現在中國的網民人數幾乎是美國的兩倍。英國不再是全球第二大Facebook使用國，現已被印尼取代。
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| Borrud：亞洲市場大幅增長。 | 唐克文：中國網民眾多。 |
事實上，目前印尼也是世界第二大Twitter使用國。現在三大Twitter使用國都是亞洲國家，分別是印尼、日本和印度；新加坡及菲律賓緊隨在後。
唐克文分析社交網絡風靡亞洲的原因：「亞洲人特別喜歡創造內容，愛與友人分享品牌訊息，只要內容有趣和切身，便會散布開去。這為有意拓展亞洲市場的公司帶來機會。」
他說，整體上亞洲人的網友要比現實朋友多。在香港，互聯網普及率接近百分之百，其中77%網民經常到訪社交網站，每月平均使用4.5小時，和新加坡相若。
內地社交媒體用家日增
唐克文說，中國內地的情況並不尋常。內地社交媒體用家中，27.1%每星期至少3次到訪超過5個社交網站，這是因為各社交網站都有專門化的內容。在內地，外國主要社交網站如Facebook及Twitter都受到管制。
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| 盧剛：內地出現許多複製網站。 |
內地視像媒體網站動點博客(MOBINODE.TV)聯合創始人盧剛說，內地出現許多外國網站的複製品，有些失敗了，有些擴展得很大。內地社交媒體採用舊式告示板形式，這些網站有30億名登記用戶。換言之，每名網民平均有9個登記賬戶 。
盧剛談及向社交媒體轉移的趨勢何時達至「轉捩點」。他覺得內地社交媒體在2010年6月跨過一道門檻，由用戶創造的內容首次突破50%比重，在互聯網這比重只有31%。
唐剛表示，內地社交媒體跟外國的有些微妙的區別。例如，相當於Youtube的土豆網並沒有短片，70%是公司在內地及為內地觀眾製作的長片和電視節目。
不過這情況勢將改變。唐剛說，10Cent和百度等現已成為大公司，並開始成功打進華語國家。在新加坡，土豆網是第三個最多人到訪的網站，僅在谷歌(Google)和Facebook之後。
對市場推廣的挑戰
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| Murthy：社交媒體回應極多。 |
社交媒體已令市場推廣發生變化。孟買數碼市場推廣公司Pinstorm的代表Mahesh Murthy說，在印度，電影明星和其他名人都有代理人處理他們的Twitter戶口。
Murthy估計，在全球各地，Twitter以每年1,000%的速度增長，Facebook是450%。追蹤人們對某個專題或品牌的評論，已經 成為重要項目。目前還未有工具能處 理這個數量，例如是每星期100萬次「提及」。沒有工具可以回應每個需要回覆的「提及」，更糟的是銀行法例一般要求金融機構不單要追蹤和回應，更要儲存。 那數量實在極之龐大，更會變本加厲。
Pinstorm開發了自己的網上工具，這工具更能進行統計分析。這點很重要，原因是分析員得以跟進當地使用而且迅速改變的語言，分析人們說了甚麼而不是人們說了多少。
Murthy指出，任何人都能藉著社交媒體把宣傳訊息散播開去。重要的是訊息有多吸引，用戶是否喜歡，有沒有評論或轉貼，以及一個品牌如何吸引人們 談論 ? 他說，這需要撰稿人而非客戶服務代表來處理。人們很快便會注意到重複的回應，知道某品牌是由自動化軟件而不是真人推介。
社交媒體不單會改變市場推廣方式。美國市場推廣、設計及科技公司SapientNitro的代表Freddie Laker說，谷歌現正把Twitter的貼文整合到它的搜尋結果中。隨著用家資料越來越豐富，將來像Second Life之類的虛擬世界也許會演變成為非常豐富濃縮的體驗。隨著Facebook推出本身的貨幣，更多商店將被設立，將來有可能跟網上付款及接收服務 PayPal看齊。
Laker說，隨著搜尋器累積更多用家數據，將來的搜尋結果會更易於預料。
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| Sen：把社交媒體整合到公司網站。 |
美國大型零售商玩具反斗城(Toys"R"Us)的Argha Sen明確道出社交媒體的用途：「貨架上的產品不會推銷自己，在旁邊播映的短片卻會推銷產品。在香港和新加坡等地，50%人口擁有智能手機。我們已把迅速 回應密碼放置於產品旁邊，有智能手機的顧客可以利用密碼啟動關於該產品的短片。我們已把這些密碼融入各處各地的廣告之中。」
Sen透露，Facebook和Youtube的服務已被整合到玩具反斗城的網站之中。他說：「玩具反斗城的Youtube頻道有250萬名用家， 是香港最多人瀏覽的網站之一。為宣傳蘭桂芳節，我們透過各種社交媒體發出請柬，結果有200,000人出席 ! 為整合參加者的經驗，我們設立攤位讓人們加入Facebook，並成為我們網頁的支持者。我們舉辦了相片比賽，讓人們在我們的玩具旁邊留影，然後把相片貼 到我們的網站和Facebook上，結果非常成功。」
社交遊戲層出不窮
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| Hills：遊戲玩家極多。 |
社交遊戲是推動社交媒體的重要力量。近期Facebook的網上和手機用戶增加，多少是由遊戲推動。該公司稱，現今全球五大社交遊戲為 Farmville(6,100萬名用家)、Texas Hold ‘Em Poker(3,400萬名用家)、Cafe World(1,900萬名用家)、Mafia Wars(1,500萬名用家)及Pet Society(1,300萬名用家)。
由美國社交遊戲開發商RockYou運作的Zoo World，在Facebook名列第七大社交遊戲。RockYou的Robbie Hills說：「今天，有4,100萬人參與我們的遊戲。在亞太區，8.2%的互聯網用家有玩我們的遊戲。意想不到的是，玩家們不只是18歲以下的男性， 而是分布在各人口階層中，尤以40至50多歲的女性為然。對她們來說，社交功能較遊戲本身更重要。」
社交網絡策略專家Laurel Papworth說，社交遊戲市場龐大，現在人們花在開發社交遊戲的錢要較製作電影多。
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| Brunozzi：雲端計算帶來無限空間。 |
Papworth相信，Facebook在今年7月推出的貨幣將成為社交遊戲的通用貨幣，推動人們從非傳統源頭如便利店購買虛擬貨品，情況在信用卡 或PayPal仍未普及的國家尤其顯著。這將伸延至其他可以在Facebook購買的產品，而這些虛擬貨幣也有可能成為全球貨幣。
Hills指出，單是美國，今年為社交遊戲而購買的虛擬貨品，總值將達16億美元。Amazon Network Services的Simone Brunozzi說， 同時上網玩同一遊戲的人很多，如何管理龐大的伺服器負荷和尖鋒時刻，有賴「雲端計算」(cloud computing)。這樣便毋須計劃容納能力，只要在有需要時購買更多空間便可，很具彈性。
亞洲社交媒體論壇2010在9月22至23日舉行。
特約記者 Ronald Hee新加坡報道
(*圖片提供：Ogilvy Public Relations Worldwide)
| 聯絡資料: |
| 公司/展覽會/聯絡人 | 電話/傳真/電郵/網址 |
| Amazon Web Services APAC 技術專家Simone Brunozzi |
電郵: [email protected] 網址: http://aws.amazon.com |
| 社交網絡策略專家Laurel Papworth | 電郵: [email protected] 網址: http://www.laurelpapworth.com |
| 奧美(Ogilvy & Mather)旗下360 Digital Influence 亞太區總監唐克文 (Thomas Crampton) |
Tel: (852) 2884-8551 Fax: (852) 2535-6019 電郵: [email protected] 網址: http://www.ogilvy.com |
| Pinstorm 創辦人及行政總監Mahesh Murthy |
Tel: (65) 6223-0030 電郵: [email protected], [email protected] 網址: http://www.pinstorm.com |
| RockYou 亞太總經理Robbie Hills |
Tel: (1) 650-421-2000 電郵: [email protected], [email protected] 網址: http://www.rockyou.com |
| SapientNitro 亞洲數碼策略總監Freddie Laker |
Tel: (86) 21-6391-0011 Fax: (86) 21-6319-0366 電郵: [email protected], [email protected] 網址: http://www.sapient.com/en-us/sapientnitro.html |
| 新加坡亞洲社交媒體論壇 (Social Media Forum, Singapore) |
Tel: (44) 117-946-8870 Fax: (44) 117-946-8871 網址: http://www.socialmedia-forum.com |
| 玩具反斗城(Toys"R"Us) 亞洲區域市務總監Argha Sen |
電郵: [email protected] 網址: http://www.toysrus.com.hk |
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