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經過兩年的邊境關閉後，Travelport 的最新調查發現，人們優先考慮旅遊
多於娛樂、購物甚至自我照顧
英國蘭利2022年3月23日 /美通社/ -- Travelport 是一家全球技術公司，為全球成千上萬的旅遊供應商提供預訂服務，並在今天公佈了一項新的調查，強調人們 2022 年旅遊的興奮點。在 Travelport 委託和 Toluna Research 進行的一項研究中，來自七個國家／地區的數千名受訪者表示，為了旅遊，他們願意在六個月或更長的時間內放棄一些最喜歡的事物。
- 71% 的受訪者會放棄去音樂會
- 64% 的受訪者將停止購買新衣服
- 63% 的受訪者將放棄水療
- 60% 的受訪者將放棄看電影
- 53% 的受訪者將放棄運動
- 36% 的受訪者將停止到餐廳用餐
Traveport 首席市場營銷總監 Jen Catto表示：「雖然過去兩年多是一個重大挑戰，但全球旅遊業在 2021 年底前恢復了 50% 以上的總活動。 如果這種趨勢繼續沿著相同的軌跡，它可能會在今年年底前恢復 85%。人們被壓抑的旅行渴求非常強烈。我們最新的調查結果清楚展示了這一點，突出了有多少人願意為再次旅行而犧牲其他渴求。」
然而，並非每方面的旅遊體驗都獲得相同程度的熱愛。熱愛旅遊的受訪者在度假所得的樂趣與預訂同一行程時所經歷的挫折，兩者之間的體驗差距顯著。
- 最大的旅遊地區美國，有 43% 的受訪者不喜歡預訂旅遊
- 但在這同一組別中有 95% 的人喜歡度假的體驗
在全球，旅遊被評為最令人愉快的活動之一，但隨著服裝、餐廳和電子產品的發展，旅遊行業跌至第四位。這不僅是一個世代問題。四分之一的 Z 世代受訪者同意搜尋、比較和預訂旅遊的複雜性，但這並不有趣。
平均而言，旅客在預訂行程前會到訪多達 38 個不同的網站。其他行業在簡單和創新方面取得領先地位，隨著消費者的複雜期望而不斷發展，並隨著時間的推移而變化。研究受訪者認為旅遊業是一個另類的行業，認為它的創新性甚至比金融業更少。
Catto 繼續表示：「購物旅行很複雜，因此 Travelport 將簡化複雜的旅遊生態系統為使命。「自疫情開始以來，隨著對旅行的需求強烈反彈，行業必須聆聽客戶的心聲。現在是我們重整旅遊零售、將消費者便利、數碼體驗和廣泛選擇放在首位的時候。透過恢復清晰、自信和對旅遊購物的樂趣，我們可以建立信任、獲得舊客戶並激發真正的忠誠度，這是成功現代零售的標準。」
這項研究由 Toluna Research 進行，調查來自美國、英國、澳洲、香港特別行政區、印度、新加坡及阿拉伯聯合酋長國的 2,000 多名受訪者。如欲了解更多資訊，請瀏覽 Travelport.com/Retailing-Report 或電郵至 [email protected]。
關於 Travelport
Travelport 是一家全球技術公司，為全球成千上萬的旅遊供應商提供預訂服務。旅遊的買家和賣家透過該公司的新一代市場品牌 Travelport+ 連接起來，該市場簡化品牌連接方式、升級旅遊銷售方式，並實現現代數碼零售。Travelport 總部位於英國，業務版圖遍及全球 180 多個國家／地區。
