解決「問題」，不要解決問題

工程師有喜歡解決問題的天性，尤其不能忍受他的系統裡面有 bugs。所以只要碰到問題，他就想要把它們通通解決掉，似乎只要能夠解決越多問題，他就能夠創造越多價值。這樣的邏輯在企業用軟體的開發、維護中，或許是對的，但拿到消費者市場裡面，卻幾乎是殺死創業者最重要的原因。

問題的價值

根據定義，每個問題的價值是不一樣的。有些問題對消費者而言非常痛 (癌症、氧氣)，有些則沒什麼大不了 (擦傷、臭味)。有些問題對某些人非常嚴重 (下雨天沒雨傘)，對另外一些人卻沒什麼大不了 (晴天沒雨傘)。既然創業是在創造價值，那從這個角度看過去，本來就不應該無差別的去解決問題。

機會成本

更重要的是，創業團隊的資源其實非常有限，無論從人力、金錢、時間、耐心到決心。因此和大企業相比，你更是沒有資格解決每一道眼前的問題 — 多解一個，你也就少一個機會。這就像是去遊樂場一樣，你手頭上的代幣是有限的，當然不能每台機器都玩。

寶貴的意見

講到解決問題，最常發生的情況，就是「太聽消費者的話」– 奇怪，Jamie 不是叫我們要聆聽市場的聲音嗎？嗯，這其實就有點像「聽媽媽的話」一樣。你當然要聽，但也不能全部都聽，是吧？一個軟體產品，最怕的就是要幫所有的人解決所有的問題，因為最終它等於幫沒有人解決沒有問題。而太聽消費者的話，帶來的就是這樣的效果。

每個人都能解問題，但不是每個人都知道該解什麼問題

根據定義，這世界上有這麼多工程師，理論上應該所有問題都被解決了。但現實是，我們的生活中還是有很多很多的痛苦。為什麼？答案其實非常簡單，因為在工程師的訓練中，我們只被教育該如何解決問題，用最有效率、最合邏輯、最能規模化的方法，但從頭到尾，其實沒有人教我們一件更重要的事，那就是如何去分辨，哪些問題最值得被解決。所以說大多數創業團隊失敗的原因，根本不是沒有辦法解決問題。他們失敗的原因，往往是花太多時間在不值得被解決的問題上面。

哪些問題該被解決

所以說，身為創業者，重點其實不是去磨練你解決問題的能力，更重要的根本是你判斷哪些問題該被解決的能力。在你有限的時間裡面，如果沒辦法解決一個很痛的問題，那你成功的機率微乎其微。也就是說，其實你不應該花太多時間在 bugs 上面，你只需要解決「阻止使用者體驗核心功能」的那些蟲蟲就夠了。 相同的道理，團隊們往往花太少的精神在新手入門和使用介面上。但當你把統計資料打開，通常會發現超過一半的使用者都在還沒體驗到核心前，就已經離開你的網站。所以與其修掉一個每 1 萬個人才會碰到一次的 bug，還不如先把你的首頁使用流程最佳化。註冊尤其是最常見的障礙，在驗證核心前，何必築起一道高牆，把使用者都擋在門外咧？ 總而言之，你必須記住，幾乎所有的創業團隊都有很強的解題能力，但最後真正分辨成功與失敗的，其實不是那個，而是你找對問題的能力。因此，在你遵循工程師的直覺，動手解決下一個 bug、下一個問題前，想清楚，這真的是你該做的事情嗎？ 第五屆 appWorks 育成計畫已經開始申請 (Inspired by SMB, photo via jdhancock, CC License) 轉載網站