香港2019年5月27日 /美通社/ -- 自願醫保計劃 (VHIS) 自本年四月起推出已有近兩個月，網上保險比較平台 imSure 近日委託精確市場研究中心，進行「自願醫保認知及保險消費習慣調查」。調查透過網上問卷方式，訪問約1,000名年齡介乎18至64歲的香港市民，以了解他們對自願醫保的認知，以及購買保險的經驗和習慣。發佈會當日由 imSure 創辦人陸文駿先生及產品總監高永輝先生公佈調查結果，並邀得全港首家虛擬網上保險公司 Bowtie(保泰人壽) 聯合創辦人及聯合行政總裁顏耀輝先生分享意見。
imSure公佈有關「自願醫保認知及保險消費習慣調查」結果 由左至右: imSure產品總監高永輝、imSure創辦人陸文駿、Bowtie創辦人及聯合行政總裁顏耀輝
逾八成人誤解最多扣稅八千港元 73% 誤以為承保已知疾病
調查顯示，九成半受訪者皆聽過自願醫保，惟僅六成四人了解過相關計劃內容；60% 有意於未來一年購買自願醫保，當中48% 稱因為其扣稅優惠吸引。但值得留意的是，逾81% 受訪者誤以為投保後，每名受保人每年最高可扣稅八千港元，與實際上視乎稅率，每人只享數百至千餘港元的扣稅金額不符。
此外，73% 人以為自願醫保會承保投保時已知疾病，但計劃實則只涵蓋投保時未發現但已存在的疾病。imSure 產品總監高永輝表示：「自願醫保推出仍屬初期階段，雖然政府劃一訂立標準計劃最低要求，但調查結果反映大眾未必充分掌握計劃內容，故準備投保或轉保的消費者，宜深入了解及比較才下決定。」
78% 認同需網上比較 宜慎選專業意見
市民對自願醫保的理解與實際存在落差，或影響他們的購買意欲及選擇，調查指78% 受訪者認同投保前於網上比較是重要的。「不少人 (68%) 購買旅遊產品前都會先上網比較，保險產品 (62%) 亦然。惟保險涉及精算等專業知識及技巧，一般市民未必熟悉，建議投保前多諮詢專業意見。」高續稱：「傳統上消費者可向專業保險從業員查詢，而現在也流行使用如 imSure 此類新興網上比較平台。投保人可輕鬆按需要搜尋，各保險產品特性一目了然，方便他們作出明智選擇。」
保險科技簡化流程 助消費者明智投保
調查又發現，喜歡透過保險經紀 (49%) 及網上渠道 (47%) 購買醫療保險的人士參半，當中64% 有意於未來12個月透過網上一站式平台投保。imSure 創辦人陸文駿指出：「隨著保險科技 (insurtech) 發展，消費者將迎來更全面及便捷的投保體驗。業界亦可靈活合作，簡化保險比較及投保流程，提供易明且透明度高的產品資訊，有效地配合現代人自主的生活模式。」
作為本港虛擬保險的先驅，Bowtie 聯合創辦人及聯合行政總裁顏耀輝則希望引領業界作出改變。「虛擬保險的優勢在於購買、核保及索償過程全部數碼化，簡單快捷，更可利用科技減低營運成本，令產品性價比更高，保費更相宜，這正是這次調查中，被訪者有興趣在網上買醫保的三大原因 -- 容易購買 (68%)、保費低廉 (49%) 及索償便利 (41%)。Bowtie 同時設有客戶服務及醫療團隊，為客戶提供最專業且人性化的服務。即使客戶因傷病未必能自行索償，親友亦可於網上替他們處理，全程更有專人跟進。」
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