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移動互聯趨勢觀察

手機
在過去的一段時間內,和互聯網一樣,移動互聯網界誕生了許多一飛沖天的英雄,一不小心一落千丈的也比比皆是。Iphone的誕生創造出了一個又一個奇蹟,諾基亞已開始堅定的向移動互聯網轉型,越來越多的互聯網企業正在走向移動,移動業務數據正在成為運營商重要的收入來源,人類已經進入了移動互聯網時代。

一、移動互聯網的規模

移動互聯趨勢觀察-盧鬆鬆博客 截止2012年初,全球手機用戶數量達到60億,全球有超過1.2億的互聯網用戶,手機接入互聯網佔全球網站點擊的8.49%,日本以78%的比例牢牢佔據手機接入互聯網用戶比例的第一名,法國第二,第三名到第五名分別為美國、英國以及德國。在全球範圍內,手機上網和應用程序的使用每年呈7-9%的增長率增長,截至2011年底,全球應用下載量接近300億次,每個美國手機用戶平均下載22種手機程序。人們使用手機看新聞、看天氣預報、登錄社交網絡、搜索信息和看地圖,特別是SNS、微博客等正在產生著驚人的速度和影響力,形形色色的IM正在成為SMS、MMS的終結者。 移動互聯趨勢觀察-盧鬆鬆博客 艾瑞諮詢分析認為, 2012年第二季度移動互聯網市場仍然保持著良好的發展勢頭, (1)智能終端的加速普及不斷促進移動互聯網行業的快速發展; (2)移動互聯網網民規模持續增長,對移動網絡服務存在巨大需求; (3)傳統互聯網公司紛紛加緊對移動互聯網領域的佈局,推動了移動互聯網整體市場的發展。從市場發展趨勢來看,移動互聯網繼續保持高速發展的增長態勢,具體到各個細分領域,移動購物、移動營銷和移動搜索都保持著較高的增長速度,雖然移動互聯網行業尚處於起步發展階段,但每個細分領域都處於高速增長的發展階段。 移動互聯趨勢觀察-盧鬆鬆博客 如今,用戶數已經成為移動互聯網開發者最關注的點,眾多公司比拼的參考標準,這是手機網民飛速增長的時代的必然現象。截至2012年6月,中國手機網民用戶數量60億,廣東、江蘇、浙江、山東、北京排名前5,用戶流量佔總流量的40.1%。從排名情況看,經濟程度越發達的地區手機網民的活躍程度越高。廣東、江蘇移動互聯網流量佔比居地域排名的前兩位,廣東省移動互聯網用戶流量佔比增長速度快。 移動互聯趨勢觀察-盧鬆鬆博客 2012年第一季度,移動互聯網用戶佔比高於PC互聯網用戶的地區有6個,分別是廣東、北京、福建、四川、陝西和天津,其中北京、廣東、陝西、天津移動互聯網用戶佔比高於傳統互聯網用戶的趨勢更加明顯。這個結果引起了人們的思考,為什麼上海、浙江等發達地區的移動互聯網用戶佔比反而低於四川、陝西、福建? 究其原因: 1.移動互聯用戶活躍的省份大部分是流動性人口較多的省份,手機作為必要的通訊工具同時提供方便的上網功能成本較PC低,且易於攜帶。 2.陝西、天津、四川等省市由於生活結構單一,城市發展水平所限對電腦的依賴程度也較低,所以手機上網瀏覽新聞等行為可以滿足用戶的基本所需,這些省份擁有手機的用戶數量遠遠高於擁有PC的數量。根據手機用戶的這些特點,在進行應用設計時,考慮此類用戶的需求和使用習慣進行設計以增加用戶數,提高用戶回訪率。

二、移動互聯網用戶

從移動互聯網數據看,移動互聯網正在深深的影響著用戶的日常行為。清楚地了解移動互聯網用戶的基本特徵、手機上網使用行為等信息變得越來越重要,能夠對移動應用開發商、內容供應商、移動運營商及手機用戶提供更有價值的參考。 移動互聯趨勢觀察-盧鬆鬆博客 更多的用戶使用手機瀏覽網頁、搜索、下載應用程序看視頻等。移動搜索在2011年增長了4倍,平均7個搜索中有一個是從移動設備上發出的,當看到一個好看的電視、報刊或者是移動廣告時,71%的智能手機用戶都會立即進行移動搜索。 全球手機用戶數量增長同時,用戶的期望和需求也在日益增長。 全球71%的網民希望手機上網的速度能趕上甚至超過電腦上網速度。5秒鐘是大多數手機用戶能夠容忍的最長加載時間,如果網頁或應用的加載時間超過5秒鐘,74%的用戶會關閉網頁,50%的用戶會退出應用程序。如果某個網頁或應用一開始就無法正常運轉,大部分用戶沒有足夠的耐心去再次嘗試使用。鑑於這樣的數據統計,當應用程序中無法避免的需要較長加載時間時,加載頁面的設計成為一個非常重要的細節,如何讓在心理上減少等待時間、如何延長用戶可忍耐的時間,是加載頁面需要考慮的主要內容。 移動互聯趨勢觀察-盧鬆鬆博客 中國的智能手機普及率只有33%,相比美國的44%和英國的51%,仍有不小的差距。日本只有20%,居於最後。中國的智能手機市場主要是Android和Symbian,iOS屈居第三,但是IOS的使用人數正在逐年上升,中國塞班系統的使用人數在逐年減少,但是由於基數大使用人數仍然佔有很大比重。國外智能機市場主要是Android和iOS,Symbian基本快退出市場。 在中國有個特別的現象,Android男性用戶多於女性用戶,iOS女性用戶多於男性用戶,而這一點在其他系統體現的男女差別並不大。鑑於女性更多的愛美心理,iOS應用可以提供更多的主題、皮膚等以滿足女性用戶。據統計iPhone用戶對新產品的使用度更高,更先嘗試使用新品,同時更高端、更微博,Android用戶普及面廣,仍有相當數量用戶保持對飛信、人人網、騰訊朋友的使用度。 在眾多手機群族中,和Qzone相關度較高的族群有:拍客、信息高手族、“圍脖”族、草根上網族、IM族、信息發布狂、手機簽到、手機社交族。在拍客一族的手機社交網站中,QQ空間和新浪微博是絕對的主力,同時超過70%的拍客一族最常把自己的動態通過手機及時發佈到網上,個人狀態發布也成為他們最常用的手機社交網站的功能。相對於時事新聞和突發時間,拍客一族對自我世界的關注高出對外部世界的關注。拍客以“玩”的心態和“曬”的生活態度成為移動互聯網的嚐鮮者,是Qzone的重點關注人群。有趣好玩的途中見聞,旅遊的風景是Android和iOS手機用戶拍照的主要內容,其次是家人和朋友拍照,活動聚會,自拍;iPhone用戶更青睞美食,體現高端上流用戶的特色,同時逛街拍各種衣服鞋子包包也是iPhone女的最愛;根據用戶的拍照情境,手機應用可以針對性地優化相應的拍照功能,如途中趣聞做LBS圈子引導,風景美景做特殊化濾鏡,對活動聚會做好友間的圖片共享,對自拍重點做美膚等效果。手機社交族中,年輕化趨勢十分明顯,他們成長於互聯網飛速發展的時代,習慣於通過互聯網完成自己的大部分生活與工作,交際圈子多少同學或同事,隨著工作變動、交通不便、閒暇較少等原因漸漸減少與朋友面對面的溝通,但仍想維繫這份關係,因而社交網站很好得滿足了他們這方面人際交往的需要,手機提供了一個更加便捷的渠道。(拓展閱讀:《正在發生的未來:手機人的族群與趨勢》) 根據這些人群屬性分析,未來社交類應用的關注點可能在以下方面: 圖片/視頻類分享; 私密關係的維護; 自我表達的需要; 草根群體(農民工)的社交需求挖掘等

三、中國應用市場發展趨勢

目前,中國97%的用戶直接在app store、market或安裝軟件找推薦,或聽口碑下載APP。這些方式具有一定的局限性,凡是偏離主題和搜索特性的APP將會被遺忘。同時,中國的應用市場存在嚴重的C2C(copy to china)的現象,求創新找突破的開發者尚屬少數,所以中國移動市場存在一定的藍海假象。根據這種狀況,可以有針對性的採取營銷手段,跳開傳統的設計模式,尋找創新思路,並根據APP針對的不同領域進行更有效的商業模式。 移動互聯趨勢觀察-盧鬆鬆博客 社交私密性與公開性結合 手機社交的意義在於自我表達和關係維護,個人狀態、轉帖分享、日誌發布、照片及在線聊天均擁有超過50%的最常使用率,涵蓋了包括圖片、文字等全方位的自我表達,也保羅了與他人的互動。目前各類APP層出不窮,特別是社交類的APP是最主要關注的方向。 移動互聯網用戶對於私密性的要求更高。例如:手機通訊錄裡面的私密性一定是大於QQ、微博、人人網還有甚至你的Email group等,他天生的最大的屬性就是私密,而且是雙向確認。不同於傳統互聯網,用戶在手機中存有大量的私人信息,手機之於用戶與電腦之於用戶在私人社交中使用頻率和私密性要求更高。移動社交更要求防止關係氾濫,保持私密的小範圍交往和分享。如何在私密空間和公共空間之間做好區隔,是各大社交網站共同的沒有完全解決的問題。 分清私密與非私密的界限,更好的發揮移動互聯的特質。完全私密的網絡是圍繞熟人和熟人的關係展開的。但是任何一種關係都是從陌生人發展到熟人的,好的社交網絡產品能夠促進人與人之間產生聯繫,並且建立密切聯繫。手機的LBS功能就可以很好的利用起來,例如微博的搜索附近的人的功能。在某個特定的陌生環境中,比如說新同事、新班級,你想更加快速的融入其中,那麼開啟定位功能,利用APP搜搜附近在使用同一款APP的人,可以根據隱私設置不同程度的了解他們的信息,並請求加為好友,加快了和同事朋友認識的進程。 利用不同手機版本特徵,進行延伸設計。有天,進電梯,某公司同事A遇另一同事B打招呼並調侃道:“最近又在陌陌上找一夜情了?”同事B答道:“現在陌陌又整了安卓版,導致陌陌上的人亂七八糟良莠不齊,我早就不玩了。”同事A笑道:“敢情你還是被動從良啊。”這個故事的潛在含義是,使用Iphone的用戶被普遍認為“品味”比較高,而安卓的用戶群高中低不同檔次都有,用戶在使用陌陌時不僅希望能夠進行男女等基本信息的篩選,還希望能夠通過手機的使用間接的對用戶層次進行篩選。所以在設計手機應用時,利用用戶這個心理進行延伸設計也將是一個特別的方向。 圖片分享與管理更加便捷 Iphone為代表的智能機拍攝圖片越來越多,需要更便捷的工具雲端管理,主題更鮮明的展現並分享,典型應用有:thislife(時間軸,適合做傳記型展現)、可圖(按事件聚類,便於敘事型展現),如何使用戶更方便的整理圖片,短期便捷的以圖記事(跨終端、跨平台),長期用圖片來記錄自己的成長,記錄生活中的點滴是需要此類APP需要關注的核心問題,也是此類應用提升體驗的主要方向。 分享快樂,多樣服務 人們使用手機大多數情況是利用碎片時間,不方便快速打字,針對這一特點一些功能單一、操作簡單、操作時間短的社交類小遊戲應用而生,如:draw something,節奏大師,唱吧等。手機隨時隨地可以使用的特性又給人們的生活帶來極大的方便,例如優惠劵、二手物品交換、旅遊分享等,也成為近期的大熱。基於位置簽到的應用在一陣大熱之後,必然會回歸到理性的狀態,簡單的簽到功能難以長期黏住用戶,服務商能夠將位置簽到與提高生活便利以及生活品質聯繫起來,進行應用模式和商業模式的創新,才能夠滿足用戶真正的需求。 手機的便攜性、方便性使得手機能夠更深層次的融入到我們的生活中,au Smart Sports創新式的集合手機,提供了感知運動溫度、測量運動情況、運動場景記錄等功能,使我們手中的手機變成了體感手機,很好的利用了手機平台,打破了傳統的手機使用模式。Apple公司也在將自己的產品融合到不同的使用領用,如服裝、裝備、增強現實等。手機移動支付已經變得越來越普及,移動比價系統也越來越完善,在未來支付系統將成為重要部分,想像一下一群朋友出去吃飯,一個人用手機發起AA制,其他人互碰一下手機就能完成AA制付款的生活。也許有一天我們出門不用帶任何現金,只帶個手機便可解決所有問題。 本文數據與用戶參考資料來自: [1]艾瑞諮詢數據分析 [2]Ipsos和TNS在美國等國展開的智能手機使用狀況調研項目 [3]《正在發生的未來:手機人的族群與趨勢》劉德寰等著 [4]《中國移動互聯網發展狀況調查報告》(2012.03) [5]《高端平台手機QQ空間用戶行為變遷及畫像研究》(2012.02) [6]《百度移動互聯網發展趨勢報告》 本文來源:ISUX騰訊社交用戶體驗設計 轉載網站  

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