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美國廣告人首創「雙向業師」:最棒的教育訓練講師,是公司內部的年輕人

商業
(本文為舊文分享) 幾年前在廣告人必讀的AdAge有一篇有趣的專欄文章,提出了一個我從來沒聽過的新概念── 先講,我這個世代是「六年級中段班」,很多我的同學,現在做到主管或自己開公司,每次聊天,常常聽到的是:「現在年輕人……。」 現在年輕人很難管! 現在年輕人在想什麼我們都不懂! 現在年輕人定性差,現在年輕人遲到早退,現在年輕人不懂倫理,現在年輕人又怎樣怎樣……。這個「年輕人」通常指的不是自己的兒女、或鄰居,指的是公司裡面的很年輕的員工。想一想,這個趨勢讓我們蠻驚訝,主要是因為,我們這群人不過也是30幾歲、40幾歲而已,就已經認為這些只年輕10幾年的年輕人有如「另一個世界的人」,那職場裡面的50幾歲、60幾歲,又怎麼看這些人? 怎麼看「我們」? 針對這個問題,AdAge的專欄作家認為,該是承認「跨時代職場」(cross-generational workplace)的時代來了! 最有趣的不是這理念,而是她還引述研究報告,將這個理念和一個明確的改進方案連在一起,她說,無論你是哪一個世代,是老的,是年輕的,最後在職場最想得到的東西,就是「維持職場競爭力」(relevant in the job market of tomorrow),這樣就可以在原公司升遷,或在下一間公司換到更好的薪水或職稱!她根據研究報告指出,大部份的職員,無論是老的,是年輕的,都希望得到某種「訓練」,讓自己能「提升」在逽大職場的競爭力(若只是在這間公司的競爭力則誘因不是這麼大),尤其是在廣告或創意產業,甚至有高達63%的員工,認為「能訓練她」的公司,也會讓她滿意工作。 於是,她提出了這個新概念,叫「雙向業師」(two-way mentorship)-- 什麼是「雙向業師」? 她說,現在的職場既然是「跨時代」,那應該好好利用!其實,員工已經不必到外面去訓練,以往,都是由資深的帶資淺的,資淺的向資深的認師父,都是師父在帶徒弟,沒聽過徒弟也能「反過來」教師父的!但他們說,現在正是最佳時機,因為這些「年輕人」懂網路的程度、極熟練的「數位原住民」(digital native)的思維,應該想辦法讓它傳承給老一代的人,而老一代的人也可以繼續將這個業界的經驗,pass給下一代的人。 以前的職場只有兩個世代,一個叫「資深派」,一個叫「年輕派」,職場從來沒有承認過、也沒有發覺過,在最資深和最年輕的中間,就像三明治一樣早就多出了好幾「層」,上層的看不起下層,30歲的覺得20歲在迷的那些什麼的都是幼稚兼放屁,但,我們不必迷,只是要講出一個道理,這些迷的是什麼?它背後的意義是什麼?30歲已經講不出來了。 40歲更講不出來。 每一個世代,真的都有可以當老師的地方。讓一個30歲的人去拜20歲的人為師,失的是面子,贏的是裡子,因為「年輕人」自我主義很強,年輕人一進公司,事實上自己早有一套想法,當他有機會變「老師」,也更了解到「學習」的重要,也就是說,老人先拜了師,年輕人也更看到老人也有學習之處。 我想起,有一次在某論壇被問到一個問題:「職場主管,如何為自己履歷加分?」 我不是履歷專家,但從網路工作者的角度來回答,此答案很明顯了,每次我都分享一個實際案例:有一間公司很特別,是由大主管自己操作Facebook粉絲頁,自己寫文章,由其他的部屬來「觀賞」這位老主管的操作。後來我都以這個案例來回答所有相關的問題,但無論在哪個場合,得到的反應好像都是「還好」;我相信,許多50幾歲的職場老將,會認為這不是「他的level (層次)」。 不是他該做的事! 但,我們要問:「你難道不想學一些東西嗎?」 「學東西」這個動作,可以有效的提升跨世代之間的「相敬如冰」,不再只是「學姐好!」卻私下在笑他們,也讓「年輕同事」們感受到自己的價值,那是真正的價值,是未來明日職場的價值,向資深的挖寶不見得挖得到什麼新鮮物,現在,要向「年輕人」挖寶。 挖到寶,也挖到了心。 或許公司可以開始小心翼翼的規畫建立「雙向業師」制度了,只是小心,在上簽呈時,不要惹火了誰,「小朋友」難搞,「大朋友」也有禁忌的! 就在星期五,我們即將舉辦一場小型的行銷座談會,僅須$300元入場費,現場打卡並送$200元(運費與處理費皆免費)自選禮券。我們想分享的行銷主題是現在許多人都躍躍欲試的「O2O」。 大陸內地的行銷,早將「O2O」視為今年的重要發展項目,他們稱2013年為「O2O元年」,有些評論家繼續稱今年才是「O2O元年」。 所謂O2O,就是「Online to offline」,業界討論已久,嘗試的案子也多。 它有這麼好嗎? 它真的可行嗎? 裡面究竟可能有什麼秘訣? [...]

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