網購總難免會遇到尺碼不如預期，又或者衝動下單等情況。過去，由於跨境售後流程繁瑣，許多用戶對退貨退款望而卻步。隨著跨境鏈路的持續優化，如今跨境網購退貨已變得「輕而易舉」。
日前，菜鳥聯合淘寶香港站正式推出自提點退貨服務。在淘寶PLUS「本地退」服務中，當購買帶有「HK本地退」標籤的商品時，用戶可以在收貨後申請本地退服務。此次升級，在原先上門取件退貨的服務基礎上，新增菜鳥自提點退貨服務，給予用戶更靈活的選項。
據菜鳥工作人員介紹，包括銅鑼灣自提點在內，目前已有8家菜鳥自提點上線退貨服務。用戶在淘寶App預約就近的菜鳥自提點後，每件退貨商品將生成專屬的退貨碼，將退貨包裹「貼碼」並交還給自提點工作人員即完成退貨。一旦退貨商品驗貨完成，用戶立即收到退款。
菜鳥海淘出口物流部總經理黃鐘表示：「菜鳥是天貓淘寶海外的官方物流夥伴，我們希望借助遍布全港的菜鳥自提點為香港的淘寶用戶帶來更加輕鬆、更有保障的網購物驗。」
公開報道顯示，本月初，天貓淘寶海外聯合菜鳥針對淘寶PLUS頻道推出了「包郵包退包稅」服務。此外，據菜鳥早前分享，截至今年7月底，菜鳥在香港的用戶突破260萬，平均每3個香港人中就有1人使用過菜鳥的電商物流服務。
