情感和科技，表面上南轅北轍，一熱一冷，兩種特質似乎無法融合，其實不一定。在 500多年前，我們至少出過一個達文西。
世上最權威的科技創業網誌 Techcrunch，最近報道了一家名為 Printing Facebook（下稱 PF）的新網站，PF提供的服務很簡單，就是生產及供應貼滿 Facebook朋友頭像的海報，其重點是，網站整合了 Facebook API，整個訂購過程不用30秒，付出 20美元，便可以做一個的有情有義的人，整天「掛住」你的朋友。
有人說過，兒時的美麗回憶，會影響一輩子，我很同意。現在很多人在Facebook尋回老朋友、舊同學及一些萍水相逢的人。那種感覺，像在某年某天，於舊抽屜翻出泛黃的相片，相中人或已走遠或已不在，我們才驚覺那些日子原來那麼重要。基本上，要親手弄一張由類似的海報，技術上不難，普通晒相店，或許也有類似的服務， PF所賣的，不是利用Facebook印海報的功能，而是「回憶」這種情感商品，這也是 Facebook高速興起攻陷人心的重要原因。
情感消費的論述，可以追溯到第一次世界大戰之後的20年代。那時候戰事告終，經濟始見起色，消費者和供應者的關係，也逐漸從「需要」消費品，逐漸演變成「想要」消費品。說得白一點，那是追求物質享受的欲望，例如誰能擁有一輛汽車，其自我感覺會好些。自那時開始，學術界催生了情感消費的討論，商人們也意識到銷售情感的重要性，設法以情感連繫消費者和產品之間。
要分清楚，在定義上，情感（emotion）跟情緒（sentiment）不同，前者是實在的，例如「被狗嚇了一跳」，後者是不實在的，例如「我很怕狗」，因而情感消費需要通過某種實質的行動，去引發情感。換個角度，隨着經濟發展，市場被無萬無千的產品淹沒，選擇之多，加重了消費者作出選擇的難度；為此，公司要在芸芸的產品之中突圍而出，替商品注入情感是上上之策，個人認為，蘋果電腦是其中佼佼者。
至於回憶這種情感，個人很喜歡陳德廉在《經濟解釋》的觀點：「從事資訊服務業（尤其金融業）的人，有關資訊
24小時不停湧入，每一項新訊息都有可能帶來可觀利潤。這樣，花時間回想過去情懷的代價便急升了，回憶往事亦成為一項奢侈品。」不想做金錢和消費的奴隸，或許可以多點消費回憶的商品。
《2010年10月23日刊於蘋果日報》
Go to Source 
